SÍNTESE DAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio: Técnico em Agenciamento de Viagem
Eixo Tecnológico: Hospitalidade e Lazer
Modulo I: Assistente de Serviços Turísticos
1. Estabelecer programas de atividades recreativas adequados aos diferentes grupos, espaços e equipamentos.
2. Selecionar meios de hospedagem, de transportes e de equipamentos.
3. Analisar textos técnicos/ comerciais da área de Turismo, por meio de indicadores linguísticos (vocabulário, morfologia, sintaxe, semântica, grafia, pontuação) e de indicadores extralinguísticos (efeitos de sentido e contextos socioculturais e modelos pré-estabelecidos de produção dos textos).
4. Analisar os principais softwares.
5. Analisar os estilos artísticos sul-americanos.
6. Interpretar os estilos da arte brasileira.
7. Avaliar a relação entre o espaço geográfico e a atividade econômica turística.
8. Analisar os fatores socioeconômicos, políticos e culturais dos povos sul-americanos ao longo de sua história.
9. Estabelecer relações entre continuidade-permanência e rupturas-transformações nos processos históricos.
10.Estabelecer relações entre situações cotidianas do Turismo e a língua espanhola.
Módulos II: Promotor de Serviços Turísticos
1. Planejar ações de marketing voltadas às agências e operadoras turísticas.
2. Avaliar as manifestações populares para o desenvolvimento do turismo local, regional e nacional, com sustentabilidade social, ambiental, cultural e econômica.
3. Avaliar produtos e serviços oferecidos pelos diversos tipos de agências de viagem e de turismo.
4. Identificar prioridades para o socorro básico de urgência e emergência.
5. Avaliar informações geográficas, históricas, artísticas, atividades recreativas, de entretenimento, lazer, eventos, folclóricas, artesanais, de transporte, gastronômicas, de hospedagem no contexto local e regional.
6. Avaliar as manifestações populares para o desenvolvimento do turismo local, regional e nacional com sustentabilidade social, ambiental, cultural e econômica.
7. Identificar as necessidades e soluções adequadas para atendimento ao turista.
8. Avaliar demandas e situações-problema no âmbito da área profissional.
9. Atualizar conhecimentos, desenvolver e aprimorar habilidades de relacionamento, tendo em vista a melhora do desempenho pessoal no ambiente de trabalho.
10. Prestar informações ao cliente/turista em espanhol.
Módulos III: Técnico em Agenciamento de Viagem
1. Selecionar documentos de produtos e serviços turísticos (bilhetes aéreos, rodoviários, ferroviários, marítimos e fluviais, seguros de viagem, carteira de estudante internacional, rooming list etc.)
2. Promover e organizar a venda dos produtos turísticos no próprio estabelecimento ou externamente.
3. Sistematizar as informações referentes ao turismo nacional e sul-americano.
4. Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar
5. Definir fases de execução de projetos com base na natureza e na complexidade das atividades.
6. Supervisionar o conjunto ou partes da estrutura organizacional de agências e operadoras de turismo serviços.
7. Associar a educação patrimonial e a história regional, nacional ou sul-americana com a atividade turística.
8. Estabelecer relações entre situações cotidianas do Turismo e a língua inglesa.
9. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas.
10.Conceber e programar produtos e serviços a serem oferecidos ao turista e ao participante de eventos.
Competências do Concluinte - Técnico em Agenciamento de Viagem
1. Estabelecer programas de atividades recreativas adequados aos diferentes grupos, espaços e equipamentos.
2. Analisar os principais softwares.
3. Analisar os estilos artísticos sul-americanos.
4. Avaliar a relação entre o espaço geográfico e a atividade econômica turística.
5. Estabelecer relações entre situações cotidianas do Turismo e a língua espanhola.
6. Planejar ações de marketing voltadas às agências e operadoras turísticas.
7. Avaliar produtos e serviços oferecidos pelos diversos tipos de agências de viagens e de turismo.
8. Identificar prioridades para o socorro básico de urgência e emergência.
9. Avaliar informações geográficas, históricas, artísticas, atividades recreativas, de entretenimento, lazer, eventos, folclóricas, artesanais, de transporte, gastronômicas, de
hospedagem no contexto local e regional.
10. Avaliar as manifestações populares para o desenvolvimento do turismo local, regional e nacional com sustentabilidade social, ambiental, cultural e econômica.
11. Identificar as necessidades e soluções adequadas para atendimento ao turista.
12. Avaliar demandas e situações-problema no âmbito da área profissional.
13. Atualizar conhecimentos, desenvolver e aprimorar habilidades de relacionamento, tendo em vista a melhora do desempenho pessoal no ambiente de trabalho.
14. Selecionar documentos de produtos e serviços turísticos (bilhetes aéreos, rodoviários, ferroviários, marítimos e fluviais, seguros de viagem, carteira de estudante internacional, rooming list etc.)
15. Promover e organizar a venda dos produtos turísticos no próprio estabelecimento ou externamente.
16. Articular o conhecimento científico e tecnológico numa perspectiva interdisciplinar.
17. Supervisionar o conjunto ou partes da estrutura organizacional de agências e operadoras de turismo serviços.
18. Associar a educação patrimonial e a história regional, nacional ou sul-americana com a atividade turística.
19. Estabelecer relações entre situações cotidianas do Turismo e a língua inglesa.
20. Conceber e programar produtos e serviços a serem oferecidos ao turista e ao participante de eventos.
